Introducción
En la era digital, la publicidad ha evolucionado para convertirse en una herramienta omnipresente que influye en nuestras decisiones de compra cada día. Sin embargo, con este poder viene una gran responsabilidad: la de proteger al consumidor. Un reciente PDF sobre publicidad y protección al consumidor del gobierno de México ofrece una visión integral de cómo se entrelazan estos dos conceptos. Este documento parece ser una adaptación de directrices previamente establecidas por el gobierno de Estados Unidos, ajustadas para abordar el contexto regulatorio y cultural específico de México. Este blog tiene como objetivo resumir los puntos clave del documento y ofrecer una perspectiva crítica sobre su contenido. Además, incluiremos los 13 principales puntos de la guía para influencers en el ámbito de la publicidad.
¿Qué se Considera Publicidad?
Según el documento, cualquier forma de compartir información o recomendar bienes, productos o servicios en plataformas digitales o redes sociales se considera publicidad. Esto amplía el alcance de lo que tradicionalmente se consideraba publicidad, abarcando desde anuncios pagados hasta publicaciones de influencers en Instagram.
Leyes y Reglamentos Relevantes
El PDF destaca la importancia de la Ley Federal de Protección al Consumidor y la Ley General de Salud en el contexto de la publicidad. Estas leyes establecen directrices sobre cómo debe ser la publicidad para que sea ética y no engañosa. No seguir estas leyes puede resultar en sanciones severas para las empresas.
Claridad y Veracidad en la Publicidad
Uno de los aspectos más cruciales que destaca el documento es la necesidad de que la publicidad sea clara, veraz y no induzca a error o confusión. Esto es especialmente relevante en el mundo digital, donde la información se consume rápidamente y a menudo sin un escrutinio detallado.
13 Principales Puntos de la Guía para Influencers
1. Etiquetas Visibles
Colocar etiquetas que revelen la relación con el anunciante en un lugar visible y claro.
2. Evitar el Exceso de Hashtags
Evitar prácticas que resten importancia a la publicación o etiqueta, como mezclarla con muchos otros hashtags.
3. Opiniones Auténticas
Asegurarse de que las opiniones sobre el producto sean auténticas y recientes.
4. Cumplimiento Regulatorio
Revisar si el producto cumple con la regulación específica para su publicación.
5. Veracidad del Contenido
Mantener el contenido veraz, claro y sin textos engañosos o abusivos.
6. Etiquetas Específicas
Incluir etiquetas como #PublicidadPagada, #Publicidad, #OpinionesPersonales, #PatrocinadoPor.
7. Información Clara
Compartir información que no contenga descripciones engañosas o abusivas y que incluya advertencias para el uso seguro del producto.
8. Visibilidad de la Información
Colocar la información en un lugar visible y disponible en todo momento.
9. No Dificultar la Identificación
No acompañar la información con diversos hashtags o enlaces que dificulten distinguir que se trata de publicidad.
10. Referencias Claras
Utilizar referencias fáciles de entender como #Publicidad, #PublicidadPagada, #Patrocinio, #OpinionesPersonales.
11. Publicidad en Audio
Mencionar expresamente si el contenido compartido en audio se trata de publicidad.
12. Verificación de Cumplimiento
Revisar los sitios electrónicos de la marca, producto o servicio para comprobar su seguridad y cumplimiento de normas.
13. Limitar Opiniones a Experiencias Personales
Limitar la opinión a la experiencia personal con el producto, pero también es válido opinar si la experiencia no fue buena.
Conclusión
La publicidad es una herramienta poderosa que tiene el potencial tanto de informar como de engañar. El PDF sobre publicidad y protección al consumidor ofrece una guía completa para navegar por este terreno complejo. Al seguir las leyes y reglamentos relevantes y al hacer un esfuerzo consciente para ser claros y veraces en nuestras prácticas publicitarias, podemos contribuir a un entorno más seguro y más informado para los consumidores.
Fuentes de referencia:
- Ley Federal de Protección al Consumidor
- Reglamento de la Ley Federal de Protección al Consumidor
- Ley General de Salud
- Reglamento de la Ley General de Salud en Materia de Publicidad
- Guía para los responsables de los productos sujetos a la modificación de la NOM-051 y Manual de la MODIFICACIÓN a la Norma Oficial Mexicana NOM-051-SCFI/SSA-2010
- Divulgaciones 101 para influenciadores publicadas por la FTC
- Industry guidance - International consumer Protection and enforcement Network
- ICPEN-ORE-Guidelines for Digital Influencers
- Guía de buena conducta Influencers y creadores de contenidos. Ministerio de Economía, Finanzas y Soberanía Industrial y Digital, Francia
- Guía sobre la interpretación y la aplicación de la Directiva 2005/29/CE del Parlamento Europeo y del Consejo relativa a las prácticas comerciales desleales de las empresas en sus relaciones con los consumidores en el mercado interior. Apartado 4.2.6. Comercialización por medio de influentes
