¿Qué es el marketing?
El marketing es el conjunto de estrategias y técnicas que tienen como objetivo satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores mediante la creación, promoción y distribución de productos y servicios.
Se trata de un proceso que implica el análisis del mercado, la identificación de las necesidades de los clientes, la creación de productos y servicios que satisfagan esas necesidades.
La fijación de precios adecuados, la promoción y publicidad de esos productos y servicios, y la distribución eficiente de los mismos a los consumidores.
Es una serie de actividades que le permiten a la empresa conocer y comprender las necesidades de su mercado y brindar soluciones para satisfacer estas necesidades con el objetivo de satisfacer a los clientes
¿Cómo ha evolucionado el Marketing?
Ha evolucionado significativamente a lo largo del tiempo, adaptándose a los cambios en las preferencias y comportamientos de los consumidores y a la aparición de nuevas tecnologías y plataformas de comunicación.
A continuación se describen algunas de las principales etapas de la evolución del MKT:
Era de la producción:
En la primera mitad del siglo XX, el enfoque principal del Marketing era la producción en masa de bienes, y el objetivo era lograr una mayor eficiencia en la producción y la distribución.
Era de las ventas:
En las décadas de 1950 y 1960, con la saturación del mercado y el aumento de la competencia, el enfoque del Marketing se trasladó a la persuasión y la venta agresiva para convencer a los consumidores a comprar.
Era del MKT estratégico:
En la década de 1970, los profesionales del marketing comenzaron a centrarse en la identificación y satisfacción de las necesidades y deseos del consumidor.
El desarrollo de estrategias que permitieran llegar al público de manera efectiva.
Era del MKT relacional:
A partir de la década de 1990, se enfatizó en la importancia de construir relaciones a largo plazo con los clientes y en la personalización de la comunicación y las experiencias para fidelizarlos.
Era del MKT digital:
Con la popularización de Internet y las redes sociales, se han desarrollado nuevas estrategias de Marketing basadas en la tecnología y en la creación de contenido relevante y valioso para el público objetivo.
Era del MKT experiencial:
En la actualidad, la experiencia del consumidor se ha convertido en un aspecto clave del Marketing.
Las empresas buscan crear experiencias memorables y positivas para los clientes a través de la innovación y la creatividad.
El MKT ha evolucionado de un enfoque centrado en la producción a uno centrado en el consumidor.
Actualmente se enfoca en la creación de relaciones duraderas y en la experiencia del cliente, todo ello apoyado por la tecnología digital y el análisis de datos.
¿Cuáles son los objetivos del Marketing?
Los objetivos pueden variar según las necesidades de la empresa y las metas específicas de cada campaña.
Sin embargo, en general, se pueden identificar algunos objetivos comunes del MKT, que incluyen:
Aumentar la visibilidad de la marca:
El MKT busca aumentar el conocimiento y la percepción positiva de la marca en el mercado.
Esto puede lograrse mediante la creación de contenido de calidad, la publicidad, la presencia en eventos y la participación en redes sociales, entre otros.
Generar demanda:
El MKT busca despertar el interés de los consumidores en los productos o servicios de la empresa, creando una demanda efectiva.
Esto se puede lograr mediante la promoción de ofertas especiales, la creación de contenido informativo y la interacción con los clientes potenciales.
Fidelizar a los clientes:
El MKT busca mantener una relación duradera y satisfactoria con los clientes existentes, a través de la creación de experiencias positivas y el fortalecimiento de la imagen de la marca.
Esto puede incluir programas de lealtad, atención al cliente de calidad y la personalización de los productos o servicios.
Aumentar las ventas:
El MKT busca aumentar la rentabilidad de la empresa, a través del aumento de las ventas de productos o servicios.
Esto puede lograrse mediante la creación de campañas publicitarias efectivas, el análisis de los datos de ventas y la mejora de la experiencia de compra de los clientes.
Mejorar la reputación de la empresa:
El MKT busca construir y mantener una imagen positiva de la empresa en el mercado, a través de la creación de una identidad visual y mensajes de marca coherentes y consistentes.
Esto puede mejorar la percepción de los clientes sobre la empresa y, en última instancia, aumentar la fidelidad y la rentabilidad.
Los objetivos varían según la empresa y la campaña específica.
En general, buscan aumentar la visibilidad de la marca, generar demanda, fidelizar a los clientes, aumentar las ventas y mejorar la reputación de la empresa en el mercado.
¿Cuáles son las 4p’s del marketing?
Las 4 P’s del MKT son una herramienta clásica utilizada para planificar y ejecutar una estrategia de MKT efectiva.
Estas 4 P’s se refieren a los elementos clave que se deben tener en cuenta en el proceso de comercialización de un producto o servicio:
Producto:
Se refiere a las características del producto o servicio que se está ofreciendo, incluyendo su diseño, calidad, características técnicas, marca, embalaje y garantía.
Precio:
Se refiere al precio que se va a cobrar por el producto o servicio, teniendo en cuenta los costos de producción, la competencia, el valor percibido por el consumidor y el margen de beneficio deseado.
Plaza (Distribución):
Se refiere a los canales de distribución utilizados para poner el producto o servicio a disposición del consumidor final.
Esto incluye la selección de los canales de distribución, la logística y el control de inventario.
Promoción:
Se refiere a las actividades de MKT utilizadas para promover el producto o servicio y persuadir a los consumidores a comprarlo.
Esto puede incluir publicidad, relaciones públicas, ventas personales, promociones de ventas y MKT en línea.
Estas cuatro variables están interconectadas y deben ser consideradas en conjunto para crear una estrategia de MKT eficaz.
Cada una de ellas puede ser ajustada para adaptarse a las necesidades y objetivos específicos de la empresa y del mercado objetivo.
¿Cuál es el ciclo de vida de un mercado?
El ciclo de vida del mercado es un concepto utilizado en marketing para describir la evolución de un producto, servicio o industria en el mercado a lo largo del tiempo.
Este ciclo se divide en cinco etapas: desarrollo, introducción, crecimiento, madurez y declive.
Desarrollo:
En esta etapa, el producto o servicio se encuentra en la fase de investigación y desarrollo.
La empresa está invirtiendo tiempo y recursos para crear un producto o servicio que pueda satisfacer las necesidades de los consumidores.
Introducción:
Una vez que el producto o servicio ha sido desarrollado, se lanza al mercado en una fase de introducción.
La empresa intenta dar a conocer el producto o servicio y generar interés en los consumidores.
Crecimiento:
Si el producto o servicio tiene éxito en la etapa de introducción, entra en una fase de crecimiento.
Las ventas empiezan a aumentar, y la empresa se enfoca en ampliar la base de clientes y aumentar su participación de mercado.
Madurez:
En esta etapa, la tasa de crecimiento comienza a disminuir, y el mercado se vuelve más saturado.
La competencia se intensifica, y las empresas buscan mantener su cuota de mercado y retener a los clientes existentes.
Declive:
En la etapa final del ciclo de vida del mercado, las ventas disminuyen debido a la obsolescencia del producto o servicio, la competencia feroz y/o la falta de demanda del mercado.
La empresa puede optar por retirar el producto o servicio del mercado o realizar cambios significativos para reactivar las ventas.
Es importante que las empresas comprendan en qué etapa del ciclo de vida se encuentra su producto o servicio.
Esto les ayudará a tomar decisiones estratégicas sobre la inversión en MKT, la oferta de nuevos productos, la expansión a nuevos mercados y la gestión de la competencia.
Marketing digital. (video)
El MKT digital es una forma de marketing que se centra en los canales digitales y que utiliza herramientas y técnicas digitales para atraer y retener clientes, mejorar la visibilidad de la marca y aumentar las ventas en línea.
Marketing de contenidos.
El MKT de Contenidos es una estrategia de MKT enfocada en crear, publicar y distribuir contenido relevante, útil e informativo para atraer y retener a un público objetivo claramente definido.
El objetivo principal del MKT de Contenidos es construir relaciones sólidas y duraderas con los clientes potenciales y existentes, basadas en la confianza, la autoridad y la credibilidad.
La estrategia de Contenidos se basa en la creación y difusión de contenido de alta calidad en diversos formatos, como:
blogs, infografías, videos, podcasts, libros electrónicos, entre otros, que son relevantes para el público objetivo.
El contenido debe ser educativo, entretenido y/o informativo, y no debe centrarse en la venta directa de productos o servicios.
La idea es que, a través de la creación de contenido valioso y relevante, la empresa pueda atraer a una audiencia interesada en lo que tiene que ofrecer.
- Algunas de las ventajas del MKT de Contenidos son:
- Aumento de la visibilidad y el reconocimiento de la marca.
- Mejora de la reputación y la credibilidad de la empresa.
- Aumento del tráfico web y las conversiones.
- Fomento de la fidelización de los clientes y la lealtad a largo plazo.
- Generación de leads y oportunidades de venta.
Para desarrollar una estrategia de MKT de Contenidos eficaz, es necesario definir claramente el público objetivo, establecer objetivos medibles y definir los temas relevantes y los formatos adecuados para el contenido.
También es importante planificar la distribución y promoción del contenido en los canales adecuados, y medir los resultados para mejorar y ajustar la estrategia de MKT de Contenidos en consecuencia.
Marketing de influencia.
El MKT de Influencia es una estrategia de MKT que se centra en trabajar con personas influyentes en las redes sociales, conocidas como influencers, para promocionar productos o servicios y llegar a una audiencia más amplia.
Los influencers son personas que tienen una gran cantidad de seguidores en las redes sociales y que tienen la capacidad de influir en las decisiones de compra de su audiencia.
Estos influencers pueden ser celebridades, expertos en un tema específico o personas comunes y corrientes que han logrado construir una gran comunidad en línea.
El objetivo del MKT de Influencia es aprovechar la autoridad y credibilidad de los influencers para promocionar productos o servicios de una manera más auténtica y orgánica.
En lugar de anuncios tradicionales, los influencers crean contenido en las redes sociales que promueve los productos o servicios, y lo comparten con su audiencia.
Algunas de las ventajas del MKT de Influencia son:
- Mayor alcance y visibilidad en las redes sociales.
- Mayor credibilidad y confianza en la marca.
- Mejora del engagement y la interacción con la audiencia.
- Aumento de las conversiones y las ventas.
Para desarrollar una estrategia de MKT de Influencia efectiva, es necesario identificar a los influencers adecuados para la marca, establecer objetivos claros y definir los términos y condiciones de la colaboración.
También es importante trabajar en estrecha colaboración con los influencers para crear contenido auténtico y relevante que atraiga a su audiencia y medir los resultados para ajustar la estrategia en consecuencia.
Marketing de producto.
El MKT de Producto es una estrategia de MKT que se centra en el diseño, desarrollo y promoción de productos para satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores.
El objetivo del MKT de Producto es crear productos que sean atractivos para el mercado y que generen demanda.
Para implementar una estrategia de MKT de Producto efectiva, es importante seguir algunos pasos clave:
Investigación de mercado:
Es importante entender las necesidades y deseos de los consumidores, así como la competencia y las tendencias del mercado.
Desarrollo de productos:
Con base en la investigación de mercado, se pueden desarrollar productos que satisfagan las necesidades y deseos de los consumidores.
Esto puede implicar la creación de nuevos productos o mejoras en los productos existentes.
Diseño y packaging:
El diseño y el packaging son factores importantes en la percepción del producto. Es importante diseñar un producto que sea atractivo y que llame la atención del consumidor.
Precios y promoción:
Es importante establecer un precio competitivo para el producto y promocionarlo a través de diferentes canales de MKT.
Medición de resultados:
Es importante medir los resultados de la estrategia de MKT de Producto para ajustar la estrategia en consecuencia.
El MKT de Producto puede ser efectivo para empresas que buscan desarrollar y promocionar nuevos productos o mejorar los productos existentes.
Sin embargo, es importante recordar que el éxito de la estrategia depende de la calidad del producto y de su capacidad para satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores.
Marketing de servicios.
Se enfoca en promocionar y vender servicios en lugar de productos. Los servicios son intangibles y, por lo tanto, requieren una estrategia de MKT diferente a la de los productos tangibles.
Las características únicas de los servicios, como la inseparabilidad (el hecho de que el servicio se produce y se consume al mismo tiempo).
La variabilidad (la calidad del servicio puede variar según el proveedor y el momento) y la perecederidad.
Los servicios no se pueden almacenar como los productos, hacen que el marketing de servicios sea un desafío.
Para implementar una estrategia de MTK de Servicios efectiva, es importante seguir algunos pasos clave:
Identificar el mercado objetivo: Es importante comprender las necesidades y deseos de los clientes para poder diseñar servicios que satisfagan sus necesidades.
Desarrollo de servicios: Se deben diseñar servicios que sean atractivos y que cumplan con las expectativas de los clientes.
Promoción de servicios: Los servicios deben ser promocionados de manera efectiva para atraer a los clientes.
La promoción puede incluir publicidad, relaciones públicas, marketing en línea y marketing de contenidos.
Fijación de precios: Es importante establecer precios que sean competitivos y que reflejen el valor de los servicios.
Evaluación y mejora continua: Es importante evaluar continuamente la calidad de los servicios y hacer mejoras en consecuencia.
El MKT de Servicios es fundamental para empresas que ofrecen servicios en lugar de productos.
Al enfocarse en las necesidades y deseos de los clientes, las empresas pueden diseñar servicios atractivos y promocionarlos de manera efectiva para atraer a los clientes y mantenerlos satisfechos a largo plazo.
Marketing de eventos.
El MKT de Eventos es una estrategia que se utiliza para promocionar y crear conciencia sobre un evento específico, ya sea un concierto, una conferencia, una feria comercial o cualquier otro tipo de evento.
El objetivo principal del Marketing de Eventos es atraer a la mayor cantidad de público posible al evento y garantizar su éxito.
Para implementar una estrategia de MKT de Eventos efectiva, se deben seguir varios pasos clave:
Definir los objetivos del evento:
Es importante tener claro el objetivo del evento, ya sea generar ventas, crear conciencia de marca o proporcionar información.
Identificar el público objetivo:
Es importante conocer a la audiencia para poder diseñar una estrategia de MKT efectiva que atraiga a la mayor cantidad de público posible.
Crear una estrategia de promoción:
La promoción puede incluir publicidad en línea y fuera de línea, relaciones públicas, marketing de contenidos y estrategias de redes sociales.
Diseñar una experiencia memorable:
El evento debe ser diseñado de manera que los asistentes disfruten y se sientan motivados a regresar en el futuro.
Medir y evaluar el éxito del evento:
Es importante evaluar el éxito del evento para identificar áreas de mejora y hacer cambios en futuros eventos.
Es fundamental para empresas que organizan eventos y buscan crear conciencia y atraer a la mayor cantidad de público posible.
Al seguir estos pasos clave, las empresas pueden diseñar estrategias de MKT efectivas que generen interés y aseguren el éxito del evento.
Marketing de causa social.
El MKT social es una estrategia de MKT que busca cambiar o influir en el comportamiento de las personas con el fin de generar un impacto social positivo.
En lugar de enfocarse en la venta de productos o servicios, el MKT social utiliza técnicas y herramientas de para promover la adopción de comportamientos saludables, éticos o responsables.
El MKT social se basa en la teoría de cambio social.
Sostiene que la información y la persuasión son capaces de influir en las actitudes, comportamientos y creencias de las personas.
Esta estrategia se aplica a diversos temas sociales, como la salud, el medio ambiente, la educación, la seguridad, la igualdad de género, entre otros.
El MKT social utiliza técnicas y herramientas como la investigación de mercado, la segmentación de audiencia, la definición de objetivos, el diseño de campañas, la evaluación de resultados, entre otros.
Las campañas de marketing social suelen utilizar mensajes emocionales y creativos, colaboración con líderes de opinión y la participación de la comunidad, para lograr un mayor impacto y alcance.
Es una estrategia de MKT que busca influir en el comportamiento de las personas con el fin de generar un impacto social positivo.
Esta estrategia utiliza técnicas y herramientas de MKT para promover la adopción de comportamientos saludables, éticos o responsables, y se aplica a diversos temas sociales.
Marketing de relación.
El MKT de Relación es una estrategia centrada en el cliente que busca establecer y mantener relaciones a largo plazo con ellos, con el objetivo de generar fidelidad y lealtad hacia la marca.
Esta estrategia se basa en la idea de que es más rentable mantener a un cliente existente que adquirir uno nuevo.
Para implementar una estrategia de MKT de Relación efectiva, se deben seguir varios pasos clave:
Identificar a los clientes: Es importante identificar a los clientes existentes y conocer sus necesidades y preferencias.
Segmentar a los clientes: Los clientes deben ser segmentados en grupos con necesidades y preferencias similares para poder diseñar estrategias de MKT específicas para cada grupo.
Personalizar la comunicación: La comunicación con los clientes debe ser personalizada y relevante, basada en su historial de compras y preferencias.
Ofrecer incentivos y recompensas: Los clientes deben ser incentivados a comprar y mantener su lealtad a través de programas de recompensas y ofertas especiales.
Proporcionar un excelente servicio al cliente: El servicio al cliente debe ser excepcional, para mantener a los clientes satisfechos y fidelizados.
La relación es fundamental para cualquier empresa que busque mantener y mejorar la relación con sus clientes existentes.
Al seguir estos pasos clave, las empresas pueden diseñar estrategias de MKT efectivas que generen fidelidad y lealtad hacia la marca, lo que se traduce en mayores ventas y rentabilidad a largo plazo.
Marketing inbound.
También conocido como inbound marketing, es una estrategia de MKT que tiene como objetivo atraer a los clientes potenciales a través de contenido útil, relevante y valioso.
Se basa en la idea de que los clientes están buscando activamente información y soluciones en línea, y que las empresas pueden atraerlos y convertirlos en clientes al proporcionarles contenido útil y de calidad.
Satisfacer necesidades y resolver problemas.
El MKT inbound se enfoca en la creación y distribución de contenido de calidad a través de canales digitales:
Sitio web de la empresa, blogs, redes sociales, correos electrónicos y otros medios.
Además, el marketing inbound utiliza técnicas de SEO (optimización de motores de búsqueda)
Marketing de contenidos para aumentar la visibilidad de la marca y atraer a los clientes a través de motores de búsqueda como Google.
Es una estrategia de MKT centrada en el cliente que se basa en la creación y distribución de contenido relevante y valioso para atraer a los clientes potenciales y convertirlos en clientes,
No interrumpirlos con publicidad invasiva.
¿Marketing o publicidad?
El MKT y la publicidad son dos conceptos relacionados pero distintos entre sí.
El marketing se refiere al conjunto de estrategias y acciones que tienen como objetivo conocer las necesidades del mercado.
Crear productos y servicios que satisfagan esas necesidades, establecer precios adecuados, distribuir y promocionar esos productos y servicios de manera efectiva.
Por otro lado, la publicidad es una herramienta de comunicación que se utiliza dentro de las estrategias de MKT, y que tiene como objetivo promocionar y dar a conocer los productos y servicios de la empresa al mercado.
La publicidad puede tomar muchas formas, desde anuncios en medios tradicionales como televisión, radio, prensa escrita, hasta anuncios en línea en redes sociales y otros sitios web.
La publicidad es una parte importante del marketing.
El MKT es un concepto más amplio que engloba muchas otras actividades además de la publicidad, como la investigación de mercado, la creación de productos y servicios, la gestión de precios y la distribución.
Marketing y ventas.
Son dos áreas relacionadas pero distintas dentro de una empresa.
El MKT se enfoca en el estudio de mercado, la identificación de las necesidades del cliente, la creación de estrategias para satisfacer esas necesidades y la promoción de los productos o servicios de la empresa.
El MKT busca crear una relación a largo plazo con los clientes, estableciendo una marca fuerte y una buena reputación.
El objetivo del marketing es generar demanda y crear un ambiente propicio para la venta.
Por otro lado, las ventas se enfocan en la ejecución de la estrategia de MKT, convirtiendo las oportunidades de negocio en ventas reales.
El objetivo de las ventas es cerrar el negocio de manera efectiva y rentable, asegurando que se cumplan los objetivos de la empresa.
Mientras que el MKT se enfoca en la creación de una estrategia a largo plazo para satisfacer las necesidades del cliente.
Las ventas se enfocan en la ejecución efectiva de esa estrategia, convirtiendo las oportunidades de negocio en ventas reales.
Ambas áreas son fundamentales para el éxito de una empresa, y es importante que trabajen juntas en estrecha colaboración para lograr los objetivos de la empresa.
Marketing directo.
El MKT directo es una estrategia de marketing que se enfoca en llegar directamente a los clientes potenciales de forma personalizada y directa, sin intermediarios.
El objetivo del MKT directo es establecer una comunicación directa con el cliente, que permita a la empresa generar una respuesta directa y medible.
El marketing directo se realiza a través de una amplia variedad de canales, como correo directo, correo electrónico, mensajes de texto, llamadas telefónicas, catálogos y folletos, entre otros.
El MKT directo también puede incluir técnicas de publicidad en línea como anuncios dirigidos y marketing de permiso, donde los clientes optan por recibir comunicaciones de la empresa.
El MKT directo se basa en la idea de que los clientes están dispuestos a recibir información y ofertas de productos y servicios personalizados, siempre que se les aborde de manera adecuada y respetuosa.
El MKT directo permite a las empresas segmentar su audiencia y personalizar sus mensajes de marketing, lo que aumenta la relevancia y la efectividad de la comunicación.
En resumen, el MKT directo es una estrategia de marketing que se enfoca en llegar directamente a los clientes potenciales de forma personalizada y directa.
Utilizando una amplia variedad de canales y técnicas para establecer una comunicación directa y medible con el cliente.
Marketing estratégico.
El MKT Estratégico es una disciplina del MKT que se enfoca en la planificación y ejecución de estrategias de marketing de largo plazo para lograr los objetivos de la empresa.
Esta disciplina implica el análisis de la situación del mercado, la competencia, el entorno y los recursos internos de la empresa, para diseñar una estrategia que permita alcanzar las metas de la organización.
El MKT Estratégico se basa en la idea de que la planificación y ejecución de una estrategia de MKT coherente y bien pensada es esencial para el éxito a largo plazo de una empresa.
Para implementar una estrategia de MKT Estratégico, se deben seguir los siguientes pasos clave:
Análisis del mercado:
Es necesario realizar un análisis del mercado, para comprender las necesidades y demandas de los clientes, la situación de la competencia y las tendencias del mercado.
Identificación de objetivos:
Es necesario definir los objetivos de la empresa, tanto a corto como a largo plazo, para poder diseñar una estrategia que permita alcanzarlos.
Segmentación del mercado:
Los clientes deben ser segmentados en grupos con necesidades y preferencias similares, para poder diseñar una estrategia de marketing específica para cada grupo.
Posicionamiento de la marca:
Es necesario definir la posición de la marca en el mercado, para poder diseñar una estrategia que permita destacarse frente a la competencia.
Desarrollo del MKT mix:
Se debe desarrollar un MKT mix adecuado, que incluya el diseño de productos y servicios, la fijación de precios, la distribución y la promoción.
Implementación y control:
Finalmente, se debe implementar la estrategia de marketing y controlar los resultados, para hacer ajustes y mejoras necesarias.
El MKT Estratégico es fundamental para cualquier empresa que busque crecer y mantenerse en el mercado a largo plazo.
Al seguir estos pasos clave, las empresas pueden diseñar una estrategia de MKT efectiva que les permita alcanzar sus objetivos y mantenerse competitivos en el mercado.
Marketing en redes sociales.
En redes sociales es una estrategia de marketing digital que se enfoca en el uso de plataformas de redes sociales para llegar a la audiencia de una empresa y promocionar sus productos o servicios.
El objetivo del marketing en redes sociales es crear una comunidad en línea alrededor de la marca, interactuar con los clientes potenciales y existentes y generar ventas.
Se basa en la creación de contenido creativo y atractivo, así como en la interacción con los seguidores de la marca.
Las redes sociales ofrecen una variedad de herramientas de marketing.
La publicidad pagada, el marketing de influencers y el análisis de datos, que permiten a las empresas llegar a su audiencia de manera efectiva.
Las principales plataformas de redes sociales utilizadas para el marketing incluyen:
Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube y TikTok.
Cada plataforma tiene su propio conjunto de características y audiencia, por lo que es importante elegir las plataformas adecuadas según la audiencia objetivo y los objetivos de la empresa.
Requiere de una estrategia sólida, un plan de contenido bien pensado y una gestión de la comunidad efectiva.
Las empresas deben asegurarse de responder rápidamente a los comentarios y mensajes de los clientes, y mantener una imagen coherente y positiva en línea.
En redes sociales es una estrategia de marketing digital que se enfoca en el uso de plataformas de redes sociales para llegar a la audiencia de una empresa y promocionar sus productos o servicios.
Esta estrategia se basa en la creación de contenido atractivo, la interacción con los seguidores y el uso de herramientas de marketing disponibles en las plataformas de redes sociales.
